מדיניות החזרות והחזרים – Patchiv
השביעות רצון שלך חשובה לנו. ב-Patchiv אנו עושים כל מאמץ כדי לספק מוצרים איכותיים ושירות הוגן, ברור ונוח.
אחריות החזר כספי ל-30 יום
אם אינך מרוצה מהמוצר שרכשת, תוכל לפנות אלינו בתוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה, ואנו נבחן את בקשתך בהתאם למדיניות זו.
האחריות חלה על הזמנות שבוצעו באתר Patchiv בלבד.
תנאים להחזר
-
הבקשה להחזר תוגש בתוך 30 יום ממועד קבלת המוצר
-
המוצר יוחזר במצב תקין וסביר
-
החזר כספי ניתן פעם אחת לכל הזמנה
-
ייתכן ולא ניתן החזר על שימוש מלא במוצר, אלא במקרים של פגם או טעות מצדנו
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבחון כל בקשה לגופה.
מוצרים פגומים, חסרים או שגויים
אם קיבלת מוצר פגום, חסר או שונה מהזמנתך, אנא פנה אלינו בהקדם בצירוף:
-
מספר הזמנה
-
תיאור קצר של הבעיה
-
תמונה ברורה של המוצר שהתקבל
לאחר בדיקה, נדאג לפתרון הולם – החלפה או החזר כספי, לפי העניין.
תהליך ההחזר הכספי
לאחר אישור בקשת ההחזר:
-
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי
-
זמן טיפול: עד 7–10 ימי עסקים
-
ייתכן עיכוב נוסף מצד חברת האשראי או הבנק
אם חלפו יותר מ-14 ימי עסקים ולא התקבל ההחזר, ניתן לפנות אלינו לבדיקה.
עלויות משלוח החזרה
עלויות משלוח החזרה, אם ישנן, אינן מוחזרות אלא אם מדובר בטעות או פגם מצדנו.
לפני ביצוע הזמנה
אנו מבקשים לוודא היטב את פרטי ההזמנה לפני השלמת הרכישה. הזמנות שגויות או כפולות עלולות שלא להיות זכאיות להחזר מלא.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשת החזר, ניתן לפנות אלינו בכתובת: